Termos de Serviço

Última atualização: 10/11/2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o Tandema ("o Serviço"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O Tandema é um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes que permite:

  • Gerenciar oportunidades de vendas
  • Rastrear clientes e contatos
  • Organizar documentos comerciais
  • Gerenciar embarques e logística
  • Integrar com Google Drive para armazenamento de documentos

3. Conta de Usuário

3.1 Registro

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login.

3.2 Responsabilidades

  • Manter a segurança de sua conta
  • Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
  • Ser responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua conta
  • Fornecer informações precisas e atualizadas

4. Integração com Google Drive

4.1 Permissões

Ao conectar sua conta do Google Drive, você concede permissões para:

  • Acesso completo: Criar pastas e fazer upload de arquivos (POs, especificações, documentos de embarque) em sua conta do Google Drive
  • Acesso somente leitura: Navegar e selecionar arquivos existentes usando o Google Picker

4.2 Controle do Usuário

  • Você mantém controle total sobre seus arquivos e pastas
  • Você pode revogar o acesso a qualquer momento
  • Arquivos são armazenados em sua própria conta do Google Drive
  • Não compartilhamos seus arquivos com outros usuários

4.3 Responsabilidades

Você é responsável por garantir que tem os direitos necessários para conectar sua conta do Google Drive e que o uso do Serviço está em conformidade com os Termos de Serviço do Google.

5. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

  • Usar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados
  • Violar qualquer lei ou regulamento aplicável
  • Interferir ou interromper o Serviço ou servidores conectados
  • Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou contas de outros usuários
  • Transmitir vírus, malware ou código malicioso
  • Usar o Serviço para spam ou comunicações não solicitadas
  • Reproduzir, duplicar ou copiar qualquer parte do Serviço sem permissão

O armazenamento de arquivos incluído em cada plano está sujeito a uso justo (fair use) conforme os limites do plano contratado. Uploads podem ser bloqueados ao atingir 100% da cota; o uso próximo do limite (a partir de 80%) pode gerar avisos no aplicativo.

6. Propriedade Intelectual

O Serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidades são de propriedade do Tandema e estão protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você mantém todos os direitos sobre seus próprios dados e conteúdo que você carrega ou cria usando o Serviço.

7. Privacidade

Seu uso do Serviço também é regido por nossa Política de Privacidade. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito na Política de Privacidade.

Leia nossa Política de Privacidade

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade contínua ou ininterrupta. Podemos realizar manutenção programada ou não programada que pode resultar em interrupções temporárias.

9. Limitação de Responsabilidade

O Tandema é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o Serviço atenderá aos seus requisitos ou estará disponível de forma ininterrupta, segura ou livre de erros.

Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de usar o Serviço.

10. Modificações do Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.

11. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta e acesso ao Serviço imediatamente, sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo violação destes Termos de Serviço.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações do aplicativo ou entrando em contato conosco.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de um aviso no aplicativo. O uso contínuo do Serviço após tais alterações constitui sua aceitação dos novos termos.

13. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco através do e-mail de suporte fornecido no aplicativo.